Dossier Rabobank - Het probleem achter de 2 eerdere posts.

Door fvdberg op vrijdag 23 november 2018 12:30 - Reacties (50)
Categorie: -, Views: 5.786

Omdat ik veel vragen krijg waarom ik 2 blogposts heb staan met open brieven aan de Rabobank en waarom de reactie mogelijkheid uit staat:

Dat heeft een reden, deze posts waren niet bedoeld voor het publiek,In dit geval waren het open brieven aan een deel van de Rabobank die onbereikbaar lijkt te zijn.

Dit begrijpt blijkbaar niet iedereen en levert het vragen op en ik wil geen politie agent spelen. daarom stond het uit.

De eerdere posts:
1. Beste Rabobank
2. Aan: Wiebe Draijer (CEO Rabobank)

Hierbij (bijna*) het gehele dossier:

* om juridische redenen zijn alleen de belangrijkste zaken hier vermeld, ook leggen we niet alle kaarten open mocht dit escaleren.

Week 52 2014

- Hypotheek in gegaan
- Gezamenlijke rekening geopend
- bedrag (+/- 2000 euro) op rekening gestort.
- Overlijdens risico verzekering afgesloten voor Frank van den Berg

Januari 2015
- Nog geen passen ontvangen.

Medio Februari 2015

- Grootste zaken verbouwing klaar (keuken, badkamer, WC, belangrijkste kamers) Verhuisd, Volledig over.
- Nog steeds geen passen ontvangen - Rabobank geeft aan dat ze die opnieuw gaan versturen.

begin Maart 2015

- Nog steeds geen passen. Rabo gebeld. Passen waren naar oude adres verstuurd.

Na controle bij Rabo bleek:

- Rekening staat op Dhr F. V te staan met daarbij de contactgegevens van mevrouw V.
- Niet de afgesproken gezamenlijke rekening.
- Adres was oude adres ipv nieuwe

Contactgegevens zouden gecorrigeerd zijn.

Half Maart 2015

Passen op naam van Dhr F. Berg, maar geen pincodes. contact met Rabo leverde op dat contactgegevens nog steeds niet goed waren.

Geconstateerd dat overlijdens risico verzekering van rekening mevrouw V. werd afgeschreven en niet van de "gezamenlijke rekening"

Rabo gevraagd dit te corrigeren.

Begin April 2015

Zaken bleken nog niet gecorrigeerd te zijn. Bij navraag bleef het stil.
- Nog steeds geen werkende passen of toegang tot de rekening.
- Einde 2000 euro op rekening in zicht ivm automatische incasso voor hypotheek op "gezamelijke rekening"

Half april 2015

- Communicatie met Rabo begint lastiger te worden, dus Ingebrekestelling verstuurd:
Omdat het zelfs na meermaals contact niet mogelijk blijkt te zijn om de zaken gewoon te corrigeren stel ik de Rabobank in gebreke.

Ik geef u 2 weken om deze problemen op te lossen.

Gelden die van verkeerde rekeningen worden afgeschreven hebben wij geen incassomachtiging voor afgegeven en daarvoor zullen we opdracht geven om dit te storneren.

Verder beroep ik mij op schuldeisersverzuim tot het moment dat alles vlekkeloos loopt.
Geen terugkoppeling gekregen.

Wel een set passen met pincodes/ verkeerde tenaamstelling

Mei 2015

Het blijft stil, wel stagneert de overlijdensrisico verzekering omdat de gelden gestorneerd zijn

Rekening is inmiddels nagenoeg leeg,
Juni 2015

eerste brieven ontvangen m.b.t. betaling verzekering, en 1e achterstand hypotheek

Betrokken medewerker blijkt niet meer werkzaam bij bank, ingebrekestelling niet terug te vinden in systeem.

Juli 2015
brieven ontvangen m.b.t. betaling overlijdensrisico verzekering, en achterstand hypotheek

Augustus 2015
brieven ontvangen m.b.t. achterstand hypotheek

Stornering overlijdensrisico verzekering ontvangen.

eerste telefoontje naar mevrouw V vanaf byzonder beheer, ze heeft aangegeven niet Dhr Berg te zijn en heeft de bank naar mij verwezen. Niets vernomen.

September 2015

Met byzonder beheer gesproken
(dhr Bram van K.)

De ingebrekestelling inhoudelijk besproken - niet vindbaar in systeem, aangegeven salaris naar rekening te zetten. maar wel een oplossing te willen voor ik de achterstand ging betalen - reactie blijft hierna uit.

Oktober 2015

betalingen hervat, byzonder beheer was weer voor rede vatbaar, want hypotheek achterstand liep niet meer op.

Aangegeven 2000 euro van de achterstand van 3200 over te maken, en het restant van 1200 nadat alles opgelost is. Akkoord op gekregen.

Medio Oktober 2015

gesprek gehad op Kantoor leiden-Katwijk met Mevrouw Lisette (*) en ontvangen met de woorden "zo u staat wel erg dicht bij een te koop bord in uw tuin" Pas na controle zag ze alle fouten, en daar ter plekke alles gecontroleerd en gecorrigeed.

November 2015 - Half 2016

Alles gaat wederom mis.

Gegevens nog steeds niet correct in systeem.
Byzonder beheer belt telkens waarom de 1200 nog niet is over gemaakt
Altijd aangegeven dat we dit pas gaan doen als alles rond is.

Bram van byzonder beheer zegt meermaals contact op te nemen met bank.

- De alles in 1 polissen op eigen initiatief aan laten maken door de afdeling verzekeringen
- De bank zelf heeft nog steeds geen contact had opgenomen.
- In de tussentijd is de onderhoudspremie van verkeerde rekening afgeschreven dus gestorneerd.

Half 2016 - eind 2016

Het blijft verdacht stil, wel gewoon doorgegaan met betalen

December 2016

Andere behandelaar op dossier bij byzonder beheer.
blokkeert op 23-12-2016 de rekening om de 1200 euro op te vorderen.

Dit kunnen blokkeren.

t/m September 2017

Byzonder beheer blijft bellen en ik blijf hetzelfde aangeven.

Wel heeft iemand van de bank geconstateerd dat de overlijdensrisico verzekering contractueel klopt maar niet goed in het systeem stond.
Contracten opnieuw opgesteld - tot 2x foutief, 3e klopte pas en is doorgevoerd.

Oktober 2017
invoering van iban naam check, salarisverwerker geeft aan dat de te naamstelling niet klopt, salaris naar andere rekening gezet, handmatig hypotheek betaald.

Om die redenen heb ik besloten om het salaris niet meer naar deze rekening over te maken. De druppel waren de problemen die i.v.m. de incorrecte te naamstelling op traden , een fout die die ik al sinds 2015 aan geef maar die pas in Oktober 2017 opgelost zijn op mijn aandringen.

November 2017
Byzonder beheer, wil de 1200 euro achterstand, aangegeven over de afspraak, aangegeven dat we willen wachten tot april wanneer de onderhoudspolis van de overlijdensrisico verzekering afgeschreven zou worden,

Dit zou niet mogelijk zijn ivm belastingdienst. na controle bij belastingdienst bleek de afspraak met byzonder beheer gewoon goed te zijn. en geen probleem te vormen, dit terug gekoppeld.


Hier werd niet op gereageerd - brief ontvangen aankondiging stopzetten financiering als er niet betaald zou worden, ik ben de boel gaan escalleren.


Januari 2018

Bank is voornemens om de stappen door te zetten dus gesprek gehad bij de bank en wat zaken besproken. er bleek geen welwillendheid.

Dit op schrift gezet:
Zo als u begrijpt heeft mijn escallatie van Oktober en November 2017 totaal geen zin gehad, en de boel alleen maar verergerd aangezien de boel alleen maar verhard is hierdoor. Om deze reden heb ik u aan de ingebrekestelling van 14-4-2015 gehouden.

Verder wil ik aangeven dat ik geen vertrouwen heb in mijn betaalrekening vanwege het contact met bijzonder beheer als mede de acties van bijzonder beheer eind December 2016 om de rekening te bevriezen en het bedrag wat open staat zonder wettelijke grond op te eisen.

Om die redenen heb ik besloten om het salaris niet meer naar deze rekening over te maken. De druppel waren de problemen die i.v.m. de incorrecte te naamstelling op traden , een fout die die ik al sinds 2015 aan geef maar die pas in Oktober 2017 opgelost zijn op mijn aandringen.

Zie de email van C. E.v R van 19-10-2017 waarbij dit voor de zoveelste keer ontkent wordt :

Tijdens ons telefoongesprek heb ik nagekeken hoe uw Rabobank Totaalrekening bij ons bekend is. Deze is geadministreerd met rekeningnummer NL67RABO030XXXXXX7 en heeft de tenaamstelling F. van den Berg. Ook de bijbehorende pas is voor mij terug te zien met dezelfde tenaamstelling.

Na een nieuw contact blijkt ook Mevrouw Edam van Rijsbergen het niet goed gezien te hebben.

Zie de email van E D-Ms van 23-10-2017 waarbij ze dit wel heeft geconstateerd en heeft gecorrigeerd.

Naar aanleiding van ons telefoongesprek heb ik de tenaamstelling van uw Rabo Wereldpas en RaboCard gewijzigd van F. van Berg naar uw juiste naam, dus F. van den Berg. In de bijlage bij deze email zit de gewijzigde overeenkomst.
Tevens heb ik de incassoblokkade die op uw rekening stond verwijderd.

Dit is een voorbeeld waar ik een probleem aan geef dat daadwerkelijk bestaat, maar dit ontkent wordt door de Rabobank.

Mijn voorstel aan u is om de hypotheek, verzekeringen en rekeningen per 31-12-2017 te beëindigen en per 1-1-2018 opnieuw aan te gaan maar dan conform de afspraken zo als oorspronkelijk gemaakt bij het aan gaan van deze hypotheek.
Vandaag heb ik bovenstaande zaken besproken met de Rabobank. Ik ga er van uit dat wij binnen 14 dagen elkaar de hand kunnen schudden.
Hier op kreeg ik een mail terug van Dhr van der P. dat ik het maar uit moest zoeken met byzonder beheer. Byzonder Beheer geeft geen respons.

Februari 2018

Rekening is leeg, Bank draait alles aan automatische incasso's terug wat terug te draaien is om de hypotheek af te kunnen schrijven. Dit gaat door tot en met Maart. Alle verzekeringen zijn hierdoor beëindigd ivm niet betalen

Maart 2018 - de zaak is geescalleerd en er komt een voorstel van mevrouw C. de Z, Ons voorstel wil ze geen gehoor aan geven, we worden feitelijk met de rug tegen de muur gezet.

Mei 2018 - September 2018
We moeten wel mee werken en maken afspraken met byzonder Beheer
Wij moeten de hypotheek weer gaan betalen, en de rekening aanvullen.
- Er wordt een deel geherfinancierd en een deel wordt kwijtgescholden.

- Wij werken hier in beginsel aan mee tot we merkten dat aan ons deel geen gehoor werdt gegeven

- Er is geen alles in 1 polis meer
- De overlijdensrisico verzekering loopt nog steeds niet
- Hoewel de rekening inmiddels een gezamelijke rekening is heeft mevr. V nog steeds geen passen

Met andere woorden: Alles waar de ingebrekestellingen op liggen is niet op orde.

We zijn dus gestopt met meewerken. Hier op heeft de bank haar deel van de afspraken terug gedraaid en is over gegaan tot waar ze in Januari 2017 mee begonnen zijn. En wij zijn terug bij de stand van 1-1-2016.

Hier op een ingebrekestelling verzonden:
Oegstgeest, 10-10-2018
N.a.v. Uw brieven d.d. 01-10-2018

Bijlagen: Ingebrekestellingen: 09-01-2018, 14-4-2015, Email B van der P 10-01-2018
Beste Rabobank
Omdat het zelfs na meermaals contact niet mogelijk blijkt te zijn om de zaken nu eindelijk eens conform de contractuele afspraken te krijgen bent u als Rabobank nog steeds in gebreke.
Daar alles tot op heden nog steeds niet conform de contracten loopt en dit onmogelijk gemaakt wordt door u beroepen wij ons nog steeds op het u aangezegde schuldeisersverzuim. Zie bijlage ingebrekestellingen 09-01-2018 en 14-4-2015.
Dit houdt o.a. in dat u wettelijk gezien, zolang u niet uit gebreke komt u op geen enkele wijze over mag gaan op het vorderen van dit geld alsmede niet over mag gaan tot het doen van de aangekondigde BKR registratie zo als gesteld in de brieven van 01-10-2018.
Ook delen we u bij deze nogmaals mede dat we u volledig verantwoordelijk stellen voor alle schade en kosten die uit uw acties voort zijn gekomen dan wel nog zullen komen.
Op het voorstel van 09-01-2018 is door u niet binnen de gestelde termijn van 2 weken gereageerd
De email van Dhr B van der P (Zie bijlage “Email B van der P 10-01-2018”.) van 10-1-2018 n.a.v. Het gesprek tussen hem en Frank van den Berg op 09-01-2018 is geenszins een antwoord op deze ingebrekestelling.
Ook hebben de gesprekken met Mevr. de S van Byzonder Beheer geen effect gehad.
Het enige behaalde resultaat is dat de betaalrekening nu eindelijk op beider namen staat. Wel zijn er met deze actie meerdere nieuwe problemen ontstaan, te weten:
Deze en/of rekening kan niet zo als je van een dergelijke rekening mag verwachten worden gebruikt door Mevr. V daar zij nooit bijbehorende betaalpassen en pincodes heeft ontvangen.
Het argument van Mevr. de S hier op was dat Mevr. V. er via het inloggen met de pas van haar eigen Rabobank rekening bij zou kunnen omdat de en/of rekening daar aan haar eigen betaalpakket gekoppeld staat en ja, via die weg kan ze het saldo en rekeningoverzicht bekijken, of een betaal opdracht authoriseren. Echter kan Mevr. V de rekening hiermee niet als PIN/betaalrekening gebruiken, bijvoorbeeld om direct de boodschappen te betalen dan wel contant geld op nemen via een pinautomaat.
Ook de passen van Dhr Van den Berg staan nog steeds op de verkeerde naam, Te weten: Dhr. Van Berg. hoewel de rekening qua naam al goed in het systeem staat (zie Ingebrekestelling 09-01-2018) zijn er nooit kloppende passen verstrekt, Deze staan nog steeds op F. van Berg. Dit terwijl deze passen (Pin/mastercard) op F. van den Berg en/of mevr.. V. horen te staan. Dat de eerder verstrekte pas in het verleden wel heeft gewerkt doet hierbij niet ter zake.
Op dit moment zit er wederom een incassoblokkade op de rekening , en beide passen, zowel de mastercard als de pinpas zijn onbruikbaar. Kortom: er is door ons beiden geen gebruik te maken van de rekeningen.
Verder is het huis ook niet op de met de Rabobank overeengekomen polissen verzekerd. Deze zijn inmiddels beëindigd door ons dan wel Interpolis.
Hierbij stellen we de Rabobank volledig aansprakelijk voor schade die hierdoor niet afgedekt is.
De enige persoon die we blijkbaar mogen contacteren binnen de Rabobank , Mevr. De S blijkt ons ook niet verder te kunnen helpen. (te weten: Niemand anders wil ons te woord staan, en we worden altijd naar Mevr de S doorverwezen of doorverbonden) indien er zaken gedaan moeten worden blijkt zij dit vervolgens niet zelf te kunnen doen, of het systeem staat haar in de weg.
Er is door mevrouw de Zwart wel een poging gedaan om een pleister te plakken. Echter is deze pleister met de brieven van 1-10-2018 van de zwerende wond getrokken waarmee de situatie weer terug is bij hoe deze op 09-01-2018 was.
deze is in behandeling genomen als klacht.... en belegd bij Mevrouw de S.

Vervolgens is Mevrouw de S gewoon door gegaan met de procedures.

Dit omdat we niet telefonisch contact opgenomen zouden hebben... een ingebrekesteling per brief is blijkbaar geen contactvorm.
Betreft: Uw brief “achterstand op lening 3xxxxxxxx3” van 18-10-2018
Bijlage: Ingebrekestelling 11-10-2018, Brief: “Ontvangstbevestiging van uw klacht 12-10-2018” , brief “Achterstand op lening 3xxxxxxx3”
Beste Rabobank,
Mevrouw de S stuurt ons een brief waarin ze aan geeft dat u als Rabobank de lening wil gaan opeisen. U geeft ons hier in 14 dagen om de lening terug te betalen of om het huis in de verkoop te zetten. Dit doet u omdat wij geen contact met u zouden hebben opgenomen. Dit is niet waar. Zie bijlage: “Ingebrekestelling 11-10-2018”. Deze brief is vreemd genoeg bevestigd als klacht door mevrouw N. V belegd bij Mevrouw de S. Zie bijlage Brief: “Ontvangstbevestiging van uw klacht 12-10-2018”
Mevrouw de S waarbij de klacht belegd is, dat is ook de afzender van de brief “Achterstand op lening 3xxxxxxxxxx3” Overigens, Sinds wanneer is een ingebrekestelling te behandelen als een klacht?
Als het een klacht was, dan was een ingebrekestelling niet noodzakelijk. Het klachtenstadium waren wij op 14-4-2015 al voorbij.
Op 14-4-2015 bent u namelijk al in gebreke gesteld en is u schuldeisersverzuim aangezegd.
Hier heeft u niets mee gedaan. Ook de ingebrekestelling van 09-01-2018 is niets mee gedaan.
En tot slot pakt u ook de ingebrekestelling van 11-10-2018 wederom niet correct op.
Met betrekking tot de brief “Achterstand op lening 3xxxxxxxxx3”: U kunt helemaal niets opeisen daar het schuldeisersverzuim van toepassing is tot het moment dat alles vlekkeloos loopt. Wij gaan er van uit dat u tijdig zult reageren op de ingebrekestelling van 11-10-2018, te weten: uiterlijk 26-10-2018, en gaan er van uit dat verdere stappen niet noodzakelijk zijn.
Wanneer dringt het bij de Rabobank door dat het in deze kwestie niet gaat om de lening niet kunnen of niet willen betalen, Maar dat wij recht hebben op de diensten en goederen die afgesproken zijn in ons contract. Het is niet meer dan logisch dat er niet betaald wordt voor niet/niet correct geleverde diensten/goederen in welke vorm dan ook. Daarnaast heeft u als bank een zorgplicht. Met enkel het financiële deel behandelen wordt het echte probleem niet opgelost dan wel opgepakt.
Hier op kwam 1 dag voor de deadline van de ingebrekestelling een schrijve dat mevrouw de S de ingebrekestellingen naast haar neer legt. Mevrouw gat ook gewoon verder met haar procedure.
intussen na pogingen om met de bank in gesprek te raken een gebedsverbod gekregen, en alle telefoonnummers zijn afgerouteerd.

hier op de volgende mail verstuurd aan de rabobank
Oegstgeest, 20-11-2018
Betreft: Escalatie dossier Van den berg / V

Beste Rabobank,

Hierbij delen wij u mede dat wij u aan de ingebrekestellingen houden.
Wij gaan ons huis niet te koop aanbieden aan de woningbouwvereniging dan wel de vrije markt
Ook gaan wij niet akkoord met het enkel schriftelijk mogen communiceren als mede de blokkade op ons telefoon nummer. Verder willen wij gewoon op Kantoor Leiden – Katwijk kunnen komen en daar normaal te woord te worden gestaan als mede gewoon normaal de bank kunnen bellen.

Zolang u alle mogelijkheden tot contact frustreert voelen wij ons nergens toe verplicht.
Dit komt voort uit het feit dat u op 14-4-2015 schuldeisersverzuim aangezegd is. Hiermee is automatisch de opschorting van onze betaalverplichting tot het moment dat u uit gebreke komt. Dit is geen kwijtschelding van.
Ook hier bent u van op de hoogte gesteld. Wij hebben altijd aangegeven dat het geld het probleem niet is, het is niet dat wij niet willen betalen maar dat we de problemen opgelost willen zien.

Waar u vandaan heeft dat wij niet willen betalen is ons een raadsel. Het van ons blijven eisen dat we maar moeten gaan betalen en maar zien of e problemen daadwerkelijk opgelost gaan worden is natuurlijk geen oplossing.

Wij hebben meermaals geprobeerd om het probleem op te lossen met elkaar maar komen elke keer in hetzelfde stramien: wij moeten ons aan afspraken houden, de Rabobank blijkbaar niet. Wanneer wij de bank er op aanspreken gaan alle vormen van communicatie dicht en staan wij met onze rug tegen de muur.

Mevrouw de S doet net al of wij onwillens zijn, terwijl wij in beginsel ons aan de gemaakte afspraken gehouden hebben tot wij concludeerden dat zij dit namens Rabobank zelf niet deed.

Zelfs manieren aandragen om te betalen op een manier waarbij de ingebrekestelling gerespecteerd wordt in ruil voor verwijdering van de BKR zodat jullie je geld hebben en wij de kans om het huis te verkopen en iets anders terug te kopen werd niet geaccepteerd met de opmerking dat we maar moesten gaan huren.

Het is te belachelijk voor woorden dat 1 persoon binnen de Rabobank wegens een inmiddels persoonlijke vete in staat is om iemand zijn toekomst te verspelen terwijl wij altijd welwillend zijn geweest, en het graag willen oplossen. Zelfs met water bij de wijn.

Mevrouw de S wil alleen maar geld zien en wil helemaal niets oplossen.
Dit geeft ze o.a. aan met het aangeven dat ze de ingebrekestellingen naast haar neer legt.

De enige nog mogelijke oplossing is de oplossing gesteld in de brief van 9-1-2018.

"Mijn voorstel aan u is om de hypotheek, verzekeringen en rekeningen per 31-12-2017 te beëindigen en per 1-1-2018 opnieuw aan te gaan maar dan conform de afspraken zo als oorspronkelijk gemaakt bij het aan gaan van deze hypotheek.

Hier heeft de Rabobank destijds 14 dagen voor gekregen, en geen gehoor aan gegeven. Toch is dit de enige mogelijke weg aangezien alle pleisters die hierna geplakt zijn tot niets hebben geleid behalve enorm veel frustratie beiderzijds . Daarom stellen wij deze opnieuw en op dezelfde datum.
Ditmaal is het echter geen voorstel. Dit is de enige oplossing. omdat 1-1-2018 voorbij is gegaan zonder actie stel ik de nieuwe datum op 1-1-2019.
Het geld wat betaald is na 1-1-2018 kunt u terug storten op de nieuw aan te maken gezamenlijke rekening. de oude mag u beëindigen. het negatieve bedrag hier op kunt u verrekenen met de bedragen die u terug gaat storten.

De verzekeringen(overlijdens risico en de alles in 1 polis) mogen hier ook van af schrijven.
Verder verwachten wij 2 sets nieuwe passen, zowel voor Mevrouw V als voor Dhr van den Berg

Wij verwachten vandaag voor 17:30 een telefoontje dat het geregeld is op het telefoonnummer van Dhr van den Berg, 06-xxxxxxx Mevrouw V is vandaag aan het werk tot 21:00.

Wanneer bovenstaande acties gedaan zijn gaan we akkoord met het niet terug ontvangen van de betaalde rente vanaf 14-4-2015 waar wij conform het schuldeisersverzuim recht op hebben.
tot op heden blijft elke vorm van reactie uit, ook zijn alle blokkades nog steeds van toepassing als mede het verbod om naar de lokale bank te gaan.

Na uitblijven van de gevraagde reactie op deze brief is de volgende verstuurd:
Beste Rabobank, Beste mevrouw de S

Daar u niet voor 17:30 gereageerd heeft vinden wij heel erg kwalijk.

Conform de wet:

Boek 6
Artikel 61
1. Verzuim van de schuldeiser maakt een einde aan verzuim van de schuldenaar.
2. Zolang de schuldeiser in verzuim is, kan de schuldenaar niet in verzuim geraken.

Artikel 62
1. Gedurende het verzuim van de schuldeiser is deze niet bevoegd maatregelen tot executie te nemen.

In dit geval is er absoluut sprake van schuldeisersverzuim.
Zo als aangegeven bent u al sinds 14-4-2015 in gebreke. zo lang u niets op lost blijft dit verzuim van kracht en kunt u ons niet in gebreke stellen.
Verder wil ik u wijzen op de Jurisprudentie ECLI:NL:HR:2016:2227

Schuldenaar is tijdens schuldeisersverzuim in beginsel geen bedongen rente verschuldigd

HR 30 september 2016, ECLI:NL:HR:2016:2227
(i) De bedongen rente die de schuldenaar tot de leveringsdatum van een zaak verschuldigd is, loopt in beginsel niet gedurende het schuldeisersverzuim (art. 6:58 e.v. BW).

U kunt het deel aflossing van ons verlangen nadat het schuldeisersverzuim is opgeheven, echter alle rente die wij hebben betaald zult u terug moeten betalen. Wanneer wij gaan rekenen met de betaalde rente en verschuldigde aflossing komen we op dat moment op een positief bedrag uit.

Ons voorstel naar u was dus heel erg royaal.

En met betrekking tot uw aanzegging over het opzeggen van de financieringsrelatie per 29-11-2018: Zolang het schuldeisersverzuim loopt kunt u de financieringsrelatie wettelijk niet opzeggen. zie Art. 6:266 Bw U zult eerst aan uw contractuele verplichtingen moeten voldoen.

Hier waren we in December 2016 zo dichtbij toen uw afdeling besloot niet tot het moment dat de onderhoudspremie van de overlijdens risico verzekering afgeschreven zou worden te wachten. Hadden ze dit wel gedaan dan had er geen enkel probleem geweest.

Nu is er het tegenovergestelde bereikt. Dat u dit vervolgens als "oude koeien" heeft bestempeld is voor ons de druppel geweest terwijl dit is waar het feitelijk om draait. Wij willen gewoon wat we afgesproken hebben. Niets meer en niets minder

Wij als eerlijke burgers gaan er namelijk van uit dat ook u als bank gewoon de wet volgt. helaas is dat tot op heden niet zo.
Tot op heden hult de Rabobank zich in stilte.

Aan: Wiebe Draijer (CEO Rabobank)

Door fvdberg op dinsdag 20 november 2018 18:45 - Reageren is niet mogelijk
Categorie: -, Views: 4.560

Geachte heer Draijer

Als voorzitter van de koepeldirectie bent u eindverantwoordelijk voor uw bank, de Rabobank.
Van uw receptie in Utrecht heb ik helaas te horen gekregen dat ik als consument geen afspraak met u of uw directieleden kan maken. U acht mij als consument blijkbaar niet belangrijk genoeg.

U bent de CEO of moet ik zeggen Capo di tutti capi?
Zoekopdracht op Wiebe Draijer op Bing, 1e item is deze:
https://tweakers.net/ext/f/ctpByHOPaROGOsQWNtZmfgtk/full.png
Dit is een grapje natuurlijk, De Rabobank is geen Famiglia naar mijn weten en ik heb nog geen paardenkop op mijn kussen gevonden.

Nu ik uw aandacht heb:

Graag uw aandacht voor deze blogpost:
Beste Rabobank

Tot op heden lijkt niemand de ernst te begrijpen, wordt al het contact geblokkeerd, ben ik niet meer welkom op de kantoren van Rabobank Leiden-Katwijk en moet ik maar schriftelijk contact op nemen.

Ik wil u verzoeken om zo spoedig mogelijk telefonisch contact met mij op te nemen. in uw systeem vind u meerdere terugbel verzoeken ook naar u waarvan ik me af vraag of deze zijn doorgekomen.

Ik denk dat als u mijn naam noemt bij uw medewerkers bij Bijzonder Beheer ze precies weten wie ik ben.
Ik verwacht uw telefoontje voor 21-11-2018 17:30

Edit: helaas heeft u niet de moeite genomen om te reageren tot op heden. Erg jammer.

Beste Rabobank

Door fvdberg op zondag 4 november 2018 16:00 - Reageren is niet mogelijk
Categorie: -, Views: 8.388

Uw afdeling Byzonder Beheer in Eindhoven geeft letterlijk aan medewerkers van lokale kantoren te horen dat ze "zich niet mogen bemoeien" met ons dossier (Ref: Den Haag, Donderdag 1-11-2018)

Uw directie verwijst ons (niet eens persoonlijk) naar Byzonder Beheer toe omdat zij zich niet met klantzaken bezig houden. Onze terugbelverzoeken naar de directie wordt verder geen gehoor aan gegeven. Ook gooien diverse medewerkers de hoorn er op zodra ze het telefoonnummer van Dhr van den Berg zien of zijn naam horen.

Het telefoonnummer van het hoofdkantoor te Utrecht heeft inmiddels een blokkade op het telefoonnummer van Dhr. van den Berg gezet omdat blijkbaar niemand anders ons te woord mag staan dan K de S van Byzonder Beheer. Mevrouw de S wil alleen schriftelijk communiceren en heeft per email aangegeven dat ze onze ingebrekestellingen naast haar neer legt.

Wel kan ze een WhatsApp-je sturen met daar in "Stop met bellen Frank, je wordt niet te woord gestaan"

Als niemand van de Rabobank de problemen erkent dan wel oplost blijft het schuldeisersverzuim van kracht.

Zolang het schuldeisersverzuim van kracht is houden wij ons aan het wettelijke deel hiervan en gaan er van uit dat u als bank dit ook doet. De wet is immers iets waar we ons allemaal aan horen te houden.

Als u de administratieve problemen en de gevolgen hiervan niet op wenst te lossen, waar ligt dan het echte probleem? Volgens uw medewerkers is dit namelijk een fluitje van een cent, en geen van allen begrijpt dat hier zo moeilijk over wordt gedaan.

Wij weten het inmiddels wel: Onwelwillendheid om fouten toe te geven en niet de verantwoordelijkheid te willen nemen voor de consequenties die dit met zich mee brengt in financiële vorm. De bank maakt liever de toekomst van een klant kapot dan dat ze gewoon conform de wet schuld erkent. De bank gaat hiermee over lijken.

Wilt u echt dat wij met dit dossier richting de kantonrechter gaan?

Wij verzoeken u om per direct telefonisch contact met ons op te nemen met een passende oplossing. U weet onze voorwaarden en heeft al onze gegevens.

Edit: inmiddels blijkt de blokkade op telefoon rabobreed te zijn. Zelfs het lokale kantoor is afgerouteerd.