No-Reply

Door fvdberg op woensdag 14 december 2016 13:09 - Reacties (21)
Categorie: -, Views: 5.728

Nog steeds zijn er bedrijven die zich verschuilen achter no-reply mail adressen.
Klachten kunnen ingediend worden per telefoon of mail formulier op de website.
Wanneer je belt kan er niets voor je gedaan worden.

Stuur maar een email naar klachten@

Als reactie krijg je deze:
Geachte mevrouw/heer,

Bedankt voor het melden van uw klacht.

We waarderen het dat u de moeite heeft genomen uw klacht te melden. Wij streven ernaar uw klacht zo snel mogelijk te behandelen.

U ontvangt binnen 3 weken na ontvangst van uw bericht onze reactie.

Met vriendelijke groet,

(bedrijfsnaam)
Afdeling Klachten
Verzonden (uiteraard) vanaf een no-reply mail adres

Wat nu snelle behandeling van klachten?

Hier op stuur je na 3 weken zonder enige reactie een ingebrekestelling terug. En ondertussen volgt de eerste aanmaning.

Deze gooi je naast je neer… immers schort de ingebrekestelling de betalingsverplichting op.

10 maanden later staat de deurwaarder aan de deur met een Dagvaarding.

Je belt de deurwaarder op en deze verwijst je terug naar het bedrijf.

Je belt het bedrijf, en deze wimpelt je wederom af naar klachten@.

Van ellende betaal je het inmiddels flink opgelopen bedrag omdat je geen zin hebt in nog meer kosten en tijd in deze ellende te investeren. Al die telefoontjes en acties kosten immers ook geld en tijd.

Vervolgens bel je er achteraan op het moment dat alles contractueel weer goed loopt en je komt wederom in dezelfde loop uit omdat je restitutie wil van de onterecht in rekening gebrachte incasso kosten, buitengerechtelijke incasso kosten, rente, salaris gemachtigde en dagvaardingskosten.

Achteraf bekeken had je beter niet kunnen betalen, wel een dag vrij moeten nemen en met het hele dossier naar het kantongerecht moeten gaan.

Beste Overheid, instanties, bedrijven e.v.a.

Wanneer dringt het nou eens tot jullie door dat dit soort zaken niet in het voordeel werken, en de klant hier de rekening voor betaalt?

Verbied no-reply email adressen, neem telefoon, post en email serieus!

Afdelingen welke niet telefonisch bereikbaar zijn, die zijn niet van deze tijd!
Stop met negeren van de wet
Stop met misbruik van incasso bureau’s
Stop met misbruik van de rechtbank.

Handel gewoon de klachten af en neem ingebrekestellingen serieus!

Er is een probleem en dat moet worden opgelost conform de wet. Maar wel op een menselijke manier.

Reageren mag hier uiteraard