Belastingdienst - Leuker kunnen we het niet maken

Door fvdberg op woensdag 29 maart 2017 15:52 - Reacties (22)
Categorie: -, Views: 5.146

Dit keer een blogje over de belastingdienst. en dan specifiek de invloed van het toetsingsinkomen op de toeslagen.

Zaken als toeslag waar je recht op kunt hebben zijn een leuke aanvulling op de huisrekening.
Denk aan Zorgtoeslag, Kindgebonden budget, Kinderopvangtoeslag en als je huurt Huurtoeslag.

Toeslagen moet je zelf of samen met je toeslagpartner aanvragen.

Let op: als je huurt is je inwonende vriendin zonder samenlevingscontract en waar je geen kinderen mee hebt geen partner! Gelijk een leuk moment om ook eens financieel te berekenen of trouwen/een samenlevingscontract interessant is!

Bij het aanvragen van toeslagen moet je o.a. het verwachte toetsingsinkomen opgeven. Een goede indicatie daarvoor zijn bijvoorbeeld de belasting aangifte van het jaar ervoor of je laatste jaaropgave. Voor de zekerheid zou ik het wel iets naar boven bijstellen. waarom? daar kom ik later op terug.

De belastingdienst schat vervolgens in de jaren nadat je het aangevraagd hebt het gezamenlijke toetsingsinkomen op basis van gegevens die bij hun bekend zijn. Controleer dit dus altijd wanneer je eind November de brief krijgt. Indien nodig kan je het bijstellen door zelf de correcte waarden door te geven.

Maar doordat dit vooraf gedaan wordt betekend het automatisch dat wanneer er iets wijzigt je dit ook actief moet doorgeven!

Zeker zaken waardoor het gezamenlijke inkomen stijgt! Want het bedrag van de toeslagen daalt rap!

Denk bijvoorbeeld aan overuren die uitbetaald worden, een bonus, of een loon wijziging, maar ook zaken als aankoop van een huis met hypotheek of een schuld bij het DUO

Dit kan tot 5 jaar terug doorwerken. Het kan dus zomaar zijn dat je nu in 2017 over 2013 terug mag gaan betalen omdat het toetsingsinkomen toch hoger is uitgevallen.

Ik geef zelf om die reden mijn toetsingsinkomen liever wat hoger op zodat ik nu minder krijg, maar zodra ik in Maart belasting aangifte heb gedaan corrigeer ik het gelijk voor zowel mijzelf als mijn toeslagpartner

Dan krijg je namelijk het verschil alsnog! En dit zonder het risico dat je terug moet betalen. behalve natuurlijk als er iets in je aangifte niet klopt.

Heb jij of je toeslagpartner om wat voor reden dan ook nog geen toeslagen aangevraagd, doe dit alsnog! Hoewel de belastingdienst wel tot 5 jaar terug mag corrigeren mogen wij als burgers dat niet. Dit kan nu namelijk nog maar tot 1-1-2016 Als je geen uitstel hebt aangevraagd over 2015!

Je gooit daarmee het recht op de toeslag weg terwijl je er als je hem toen had aangevraagd gewoon recht op had gehad. Kinderachtig, maar helaas. Zelfs een bezwaar indienen gaat je niet helpen om dit alsnog te krijgen. Regels zijn immers regels.

No-Reply

Door fvdberg op woensdag 14 december 2016 13:09 - Reacties (21)
Categorie: -, Views: 5.630

Nog steeds zijn er bedrijven die zich verschuilen achter no-reply mail adressen.
Klachten kunnen ingediend worden per telefoon of mail formulier op de website.
Wanneer je belt kan er niets voor je gedaan worden.

Stuur maar een email naar klachten@

Als reactie krijg je deze:
Geachte mevrouw/heer,

Bedankt voor het melden van uw klacht.

We waarderen het dat u de moeite heeft genomen uw klacht te melden. Wij streven ernaar uw klacht zo snel mogelijk te behandelen.

U ontvangt binnen 3 weken na ontvangst van uw bericht onze reactie.

Met vriendelijke groet,

(bedrijfsnaam)
Afdeling Klachten
Verzonden (uiteraard) vanaf een no-reply mail adres

Wat nu snelle behandeling van klachten?

Hier op stuur je na 3 weken zonder enige reactie een ingebrekestelling terug. En ondertussen volgt de eerste aanmaning.

Deze gooi je naast je neer… immers schort de ingebrekestelling de betalingsverplichting op.

10 maanden later staat de deurwaarder aan de deur met een Dagvaarding.

Je belt de deurwaarder op en deze verwijst je terug naar het bedrijf.

Je belt het bedrijf, en deze wimpelt je wederom af naar klachten@.

Van ellende betaal je het inmiddels flink opgelopen bedrag omdat je geen zin hebt in nog meer kosten en tijd in deze ellende te investeren. Al die telefoontjes en acties kosten immers ook geld en tijd.

Vervolgens bel je er achteraan op het moment dat alles contractueel weer goed loopt en je komt wederom in dezelfde loop uit omdat je restitutie wil van de onterecht in rekening gebrachte incasso kosten, buitengerechtelijke incasso kosten, rente, salaris gemachtigde en dagvaardingskosten.

Achteraf bekeken had je beter niet kunnen betalen, wel een dag vrij moeten nemen en met het hele dossier naar het kantongerecht moeten gaan.

Beste Overheid, instanties, bedrijven e.v.a.

Wanneer dringt het nou eens tot jullie door dat dit soort zaken niet in het voordeel werken, en de klant hier de rekening voor betaalt?

Verbied no-reply email adressen, neem telefoon, post en email serieus!

Afdelingen welke niet telefonisch bereikbaar zijn, die zijn niet van deze tijd!
Stop met negeren van de wet
Stop met misbruik van incasso bureau’s
Stop met misbruik van de rechtbank.

Handel gewoon de klachten af en neem ingebrekestellingen serieus!

Er is een probleem en dat moet worden opgelost conform de wet. Maar wel op een menselijke manier.

Reageren mag hier uiteraard

Minister van ICT – Juist nu

Door fvdberg op vrijdag 14 oktober 2016 15:47 - Reacties (17)
Categorie: -, Views: 3.612

Overheid en ICT, op de een of andere manier wil het maar niet lukken.

Dat de rijksoverheid een deel van haar ICT-projecten niet op orde heeft, waardoor onnodig belastinggeld wordt verspild, is een feit.

Momenteel is het falen bij de belastingdienst in de media en wordt besproken in de 2e kamer.

In een eerder Parlementair onderzoek uit 2015 naar ICT-projecten bij de overheid lag de vinger al op de zere plek: https://www.tweedekamer.n...rapport_tcm181-239826.pdf

"De rijksoverheid heeft haar ICT-projecten vaak niet in de hand voor wat betreft de kosten, de tijd of zelfs het eindresultaat", is de harde conclusie in het rapport.
"Niemand weet hoeveel de Nederlandse overheden aan ICT uitgeven. Daarom ook weet niemand hoeveel geld gemoeid is met mislukkingen."

De ICT projecten hebben te hoge ambities wat ze onnodig groot en complex maken. Dit in combinatie met slecht toezicht, verkeerd plannen en vooral de verkeerde mensen en partijen dragen niet bij aan deze farce.

We hebben meerdere casussen inmiddels, ik zal er een aantal noemen:

1. UWV/Werk.nl

De website werk.nl van het UWV zit vol fouten, functioneert geregeld niet en aangeboden vacatures zijn vaak verlopen of niet geschikt.

Dit is al sinds 2012 bekend: "Het is een blamage voor het UWV en het is een blamage voor het ministerie van Sociale Zaken", betoogt Kamerlid Paul Ulenbelt. "Ik zeg: jongens, slopen, nieuwbouw."

Een expert op het gebied van vacaturesites, Mark Drees, welke destijds door RTL geraadpleegd is vindt eveneens dat werk.nl opnieuw zou moeten worden opgebouwd.
Marc Drees noemt de site als vacaturesite en database met cv's een “draak”.

De problemen met de site kosten volgens RTL miljoenen euro's. Het UWV heeft dit bedrag niet bevestigd. Er is sinds 2012 echter functioneel niets veranderd aan Werk.nl, Het is nog steeds een draak die er met regelmaat uit ligt i.v.m. onzichtbaar onderhoud, of onbereikbaar is i.v.m. technische problemen.

Bijvoorbeeld aan het begin en einde van de maand tijdens de topdrukte wanneer iedereen die uitkeringsgerechtigd is via het UWV probeert in te loggen in zijn/haar dossier om de nieuwe berichten te lezen met eventuele nieuwe taken die ze uit moeten voeren. Met andere woorden: de achterliggende infrastructuur is niet berekend op de uiteindelijke doelgroep.

2. De belastingdienst

Een hele recente :
“Een vermomd ICT-probleem bij de belastingdienst.”
https://www.computable.nl...s-een-tweede-weekers.html

“Staatssecretaris Wiebes van de Belastingdienst heeft zomaar vijfhonderd miljoen euro door het putje gespoeld en krijgt deze week daarover de Kamer over zich heen. Maar wat lijkt op een hr-faal heeft alles te maken met ict en met verkeerde vrienden.”

“Dit heeft betrekking op een grote reorganisatie en vernieuwingsoperatie onder leiding van Staatssecretaris Wiebes, de zogenaamde Investeringsagenda. De hele operatie is begroot op 1,1 miljard euro en bijna de helft van dat bedrag, vijfhonderd miljoen euro, is Wiebes letterlijk door de handen geglipt.”

“In een notendop: de Belastingdienst moet ook op personeel gebied ingrijpend vernieuwen en dus moeten er vijfduizend+ mensen uit. De vrijwillig-vertrek-regeling die daarin voorziet heeft geleid tot een veel grotere exodus van mensen dan voorzien ook mensen die Wiebes hard nodig heeft voor de aanstaande grote sprong voorwaarts”

Een paar quotes:

“To achieve this de Belastingdienst has developed a high level target operating model with five building blocks:
(1) Improve customer interaction,
(2) Establish information-driven oversight,
(3) Develop systematic management information
(4) Enhance use of data and analytic capabilities and
(5) Revamp legacy IT-Systems.
These building blocks touch all functions within the organization with strong interdependencies. It will therefore be crucial that the change programme […] is truly holistic.
[…] cost of investment of EUR ca. 1.1 BN over five years.
A key part of the business case is a net reduction in staff of 3,500 over three years, or 16.7% of the current 21,000 workforce. […] Managing this net reduction will require close management attention.”

Iedereen had van te voren kunnen weten dat dit gedoemd was om te falen, 5000 incapabele mensen er uit, en daar 1500 High Potentials voor terug aannemen is niet iets wat je zo zonder een goed management zou kunnen doen

Dit is ook terug te lezen in het computable artikel hierover:

“Zelfs als je hier vijf à zeven jaar voor neemt is wat Wiebes wil een Herculische opgave met een hoog ict verander karakter. Centraal daarbij staat een totaal nieuw, modern dienstverlenings- en controle paradigma dat zich vertaalt in een kolossaal ict-programma: herontwerp, (ver)nieuwbouw, gegevensmigratie van zo ongeveer alle systemen. Het wegsaneren van een kwart van de formatie is daarbij cruciaal maar moet onderdeel zijn van een doordacht plan en goed worden getimed.”

Er zijn nog vele projecten te noemen, zo veel dat ik me er op dit moment niet aan wil wagen, maar wees vrij om ze in de comments te noemen.

Het wordt tijd voor een nieuw ministerie die verantwoordelijk is voor alle ICT gerelateerde zaken voor de gehele overheid. Uiteraard met een eindverantwoordelijke oftewel een Minister van ICT, Een minister die budgetten vast stelt en volledig op de hoogte is van alle projecten,

Alleen zo kan je zorgen dan de systemen voor een realistische prijs op niveau blijven. Kritisch kijken wat je uitbesteed, welke risico's aanvaardbaar zijn maar ook vooral wat je samen voegt. 2 afdelingen bij verschillende ministeries die hetzelfde werk doen kunnen samen gevoegd worden en gestroomlijnd worden.

Dit moet ook naar beneden door getrokken worden oftewel naar de provincies en gemeentes. Als je alleen het Dossier Amsterdam pakt sla je al steil achterover van de bedragen die er mee gemoed zijn.

Er moet zo snel mogelijk eenheid, uniformiteit en duidelijkheid komen. Op naar de toekomst.

JA! Wij willen een minister van ICT en een ministerie die toeziet op de prijs/kwaliteit van de dienstverlening en in grijpt waar nodig!

Recruiters: Hoe benader je een IT-er

Door fvdberg op dinsdag 26 juli 2016 11:32 - Reacties (34)
Categorie: -, Views: 9.286

Elke IT-er kent het wel

De telefoontjes op je privé telefoon op de meest ongemakkelijke momenten, en altijd precies wanneer je:

- In een meeting zit,
- Ondersteboven in een 19" rack hangt
- Onder het designbureau van de directie secretaresse de kabels ligt te managen in de kabelgoten die er niet onder zitten want dat vond de ontwerper niet mooi.
- Midden in een escalatie zit van een heerlijk ongedocumenteerd / in 1978 ingekocht software pakket van een of andere wazige afdeling wat er spontaan mee opgehouden is en niemand van weet waar het draait of wie de support er op verleent of wie de leverancier er van is geweest.

En wanneer je na 2 uur de tijd gevonden hebt om even terug te bellen naar die 5 gemiste oproepen van een of ander ondefinieerbaar Amsterdams telefoonnummer Omdat je denkt dat het iets erg belangrijks is kom je bij een receptioniste uit van een of ander IT recruitment bedrijfje die een totaal niet recent CV op een vacaturebank gevonden hebben waar je überhaupt nooit ingeschreven hebt.

Doorverbinden kan niet, want de recruiter die belde is standaard in gesprek.

Vervolgens blijft de recruiter je dagen lang op de meest ongemakkelijke momenten bellen. Voegt je ongewenst toe op LinkedIn, en blijft je stalken met inmails., en als je hem spreekt komt ie met een functie zonder duidelijke omschrijving, en heeft hij inhoudelijk de kennis niet om überhaubt de functie in te kunnen schatten qua niveau.

Recruiters, IT-ers zijn drukke mensen en werk gaat voor privé, zeker in de baas zijn tijd!

Dat kan anders. Laten we daarom vanaf nu de volgende afspraken maken:

Stuur geen standaard onpersoonlijke mails meer! Spam gaat zo de spamfolder in.
Doe iets meer moeite en maak het persoonlijk!
En dat is meer als enkel de naam achter "Beste" aanpassen. Match je vacature bijvoorbeeld even aan het CV wat je hebt gevonden.

1 bericht via inmail is genoeg
Als het aanbod interessant is en we open staan voor een nieuwe uitdaging reageren we echt zelf terug! Hoor je binnen 1 dag niets ga dan niet vragen of we het bericht gelezen hebben,
Werk gaat voor Privé en in onze spaarzame vrije tijd hebben wij ook verplichtingen als certificaten halen en vak-gerelateerde literatuur lezen, Zijn wij ook aan het genieten van de rust of met onze hobby's bezig die echt niet altijd IT-gerelateerd zijn of zijn we weer eens ivm. onze 24/7 bereikbaarheid bij calamiteiten ons bed uit gebeld.

Een keer bellen is genoeg!
Wij bellen echt wel terug mits je een direct nummer gebruikt, echter zal dit in de namiddag zijn of anders de volgende dag

Doe inhoudelijke kennis op over de vacature die je hebt voor je er mee de markt op gaat
Niets is zo vervelend als recruiters uitleggen wat een vacature precies in houdt.of er achter komen dat ze een zware 2e lijns functie hebben waar echt een zware IT-er met zelfs de meest onmogelijek certificaten op moet, en uiteindelijk blijkt het gewoon een skilled helpdesk functie te zijn. Kom enkel met passende vacatures die aansluiten op het CV!

Kom niet met bizar hoge of lage salarisvoorstellen aan, wees gewoon markt conform
IT-ers zoeken een functie die uitdaging biedt. Uitdaging gaat voor salaris.
Een hoog salaris in combinatie met een saaie functie is echt een no-go voor een IT-er die moeite doet in het ontwikkelen van zichzelf.

Wees niet zo opdringerig
Nee = Nee, Niet opnemen = Niet bereikbaar, Geen reactie = Ook een reactie
IT-ers zijn druk, heb geduld!

Geef de naam van het bedrijf door waar je voor zoekt
Waarschijnlijk kennen we je klant al, hebben we er al mee samen gewerkt. Vaak wordt een klant heel mooi voorgeschreven, maar zodra de naam door schemert blijkt het precies die ene partij te zijn waar je nu al van kan zeggen dat het niets gaat worden. of het precies weer een partij is die in je concurrentie beding valt. Wees vanaf het eerste moment open! Voeg bijvoorbeeld de vacature bij dat mooie persoonlijke mailtje

Uitnodigen op kantoor of op gesprek bij jouw klant
Dit soort uitnodigingen zijn heel lastig in te plannen naast een 40 urige werkweek. Vrij nemen voor een gesprek waar potentieel niets uit komt is zonde. voor een freelancer is elk niet gewerkte uur minder brood op de plank. Het is geen onwil dat we af haken.

Wees creatief!
Maak gebruik van moderne mogelijkheden als Videobellen via bijvoorbeeld Skype. Zo kan je elkaar toch fysiek zien, en het kost veel minder tijd voor beide kanten.

Ook zou je een leuke sessie kunnen organiseren waarvoor je wat mensen uitnodigt. Let wel op dat je ook echt een of meer interessante vacatures hebt. Als sessie kan je denken aan bijvoorbeeld een bruikbare vak-gerelateerde training, of gewoon iets luchtigs.

Huur een BM/Valk en ga een zaterdag ochtendje zeilen. Kleine investering, maximaal resultaat.

Dit vereist overigens wel dat je weet hoe de IT werkt, en wat alles betekend, inhoud of is. Als veredelde verkoper die enkel voor de recruitment fee die een succesvolle plaatsing oplevert gaat sla je de plank geheel mis. Bouw net als wij een netwerk op en ga voor de langere termijn.

Bij deze afgesproken!

Bluetooth Headset voor kantoor gebruik

Door fvdberg op maandag 27 juni 2016 15:30 - Reacties (10)
Categorie: -, Views: 3.287

We hebben op werk onze telefooncentrale de cloud in gemigreerd omdat de technische levensduur bereikt is. We hebben gekozen voor een broadsoft centrale in de cloud, en hebben daarbij gekozen voor een vast-mobiel integratie omdat 4 op de 5 medewerkers een iphone van de zaak hebben.

Voordeel hiervan is dat we zeer weinig vaste toestellen op de vloer hebben. De medewerkers hebben beschikking over een toolbar in outlook en een app op de mobiele telefoon om alles te kunnen regelen wat ze voorheen op het vaste toestel deden.

Nadeel is dat ook de bedrade headsets die bij een aantal medewerkers in gebruik waren niet zijn aan te sluiten op de iphones.

Voor deze collega's moest er dus een oplossing komen.

Na een inventarisatie bleek dat we een headset met de volgende eisen moesten hebben:

- Licht
- Compact
- Op te laden via USB
- On ear, niet in ear
- ook geschikt voor brildragers
- Goede prijs/kwaliteit verhouding ivm de wens om bij uit dienst treding de opvolger gewoon een neiuwe te kunnen geven
- Goede geluidskwaliteit (kristalhelder ivm HD voice)
- Lange stand-by tijd
- Minimaal 9 uur beltijd
- Ruisonderdrukking

Uit alle opties die we hebben geprobeerd kwam de plantronics explorer 50 als fijnste uit de test.

Deze headset van 30 euro geeft een kraakhelder geluid, zelfs een dag met 9 uur aan gesprekstijd was geen probleem. er was nog 25% acculading over. Kortom zeker 11 uur bellen op 1 lading.

Dit hadden we niet verwacht, we hadden juist verwacht dat de duurdere headsets met verlengde microfoon beter zouden zijn.

De vergelijking:

1. Plantronics Voyager Legend (70 euro)
Was binnen 5 uur zo leeg dat deze pas na een uur aan de usb lader weer aan wou.
ook was deze niet fijn in combinatie met een bril door de brede oorband..

2. Sennheiser EZX 70 (50 euro)
Bleek in de basis te klein te zijn, waardoor er pijn aan de oren op trad.
Ook viel het geluid af en toe weg.

3. Jabra storm (70 euro) werdt ook als fijn ervaren, maar ondanks de verlenging met microfoon werdt de geluidskwaliteit vooral door de ontvangende partij als haperend ervaren.

4. Jabra Wave (30 euro)
sloot het oor te veel af en drukte erg hard.

Wat zijn jullie ervaringen met bluetooth headsets voor kantoor gebruik?